FAQs Allgemein

Wie kann ich vom Vertrag zurücktreten?

Das Rücktrittsrecht ist im Konsumentenschutzgesetz (KSchG) klar geregelt. Wurde der Vertrag jedoch entweder per Internet, Telefon und an der Haustür geschlossen gilt das „Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge“ (FAGG).

Am besten ist Sie verwenden unser Widerrufs-Formular innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist, bevor der Anschluss hergstellt wurde. Natürlich ist auch jede andere Form möglich. Die Frist beginnt ab dem Datum auf dem Bestellformular.

VORSICHT: Ist der Anschluss bereits hergestellt und unsere Services aktiviert, ist ausnahmslos kein Vertragsrücktritt kostenlos möglich (FAAG §18, 1). Selbstverständlich ist auch dann ein Rücktritt möglich, dann jedoch nur nach einer angemessenen Abschlagszahlung (FAAG §16, 1).